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泰雷兹圣天诺已拥有成熟的API体系，有效支撑软件授权与授权权益管理。随着即将推出的MCP server支持，圣天诺将进一步赋能产品发布、订单履约、许可证激活和客户支持等AI驱动的工作流。圣天诺正从一款由团队操作的平台，进化为一个代团队高效运转的智能引擎——让软件商业化从流程瓶颈，蜕变为由AI Agent实时驱动的增长加速器。

迎接AI驱动的软件商业化运营新时代

软件企业在商业化链条的每一个环节都面临着提速压力。

新产品需要快速完成从商业决策到市场发布的关键一跳。订单签约后，需要及时转化为可用的授权权益。客户部署时，应确保在每台设备、每种环境和每位用户下顺畅激活。即便常见的授权问题，也需要及时解决，避免演变成支持负担或引发客户不满。

而现实中，大量流程仍依赖人工衔接。人员在系统间穿梭，判断下一步需要执行的操作，配置相应的授权权益，触发相应的授权操作，验证执行结果，并处理各种异常情况。这种依赖人工协调的模式，既拖累了响应速度、也增加运营成本，更折损了客户体验。

当AI Agent接手授权权益工作流，整个局面将发生显著变化。

API仍然是系统互联与固定工作流自动化的基石。而Model Context Protocol（MCP）则为AI Agent提供了一套结构化机制，使其能够发现系统具备哪些能力、识别可执行的操作，安全调用这些操作，并验证执行结果——无需人工介入。

让AI Agent为您高效执行

创建产品、生成许可证、激活客户。圣天诺EMS MCP让AI Agent自动完成上述所有操作。

了解真实应用场景

泰雷兹圣天诺已为软件授权和权益管理构筑了成熟的API基础。随着MCP Server支持即将上线，圣天诺正迈向全新的商业化运营模式——AI Agent将协助完成产品上架、订单履约、许可证激活和常规支持问题处理，大幅减少人工介入，让整个商业化流程更加高效顺畅。

以下四项权益管理流程展示了圣天诺MCP当前已支持的应用场景，更多能力也将陆续推出。

将新产品发布流程有效自动化

一款新产品要创造营收，首先必须成为可销售、可授权的正式产品方案。

然而，这往往需要产品、运营和授权团队之间进行大量人工协调：配置授权模式，关联相应功能，设定授权执行规则，更新模板，创建测试试用授权权益，验证配置，最终确认产品已具备上市条件。

这种将产品规划转化为实际运营配置的人工环节，正是新产品上市过程中不可忽视的成本。每推出一款新产品，团队都需要将商业意图转化为业务可销售、可交付、可支持的规则。而随着产品线持续扩张，SKU、版本、授权模式和部署环境愈发繁杂，这笔成本也会随之增加。

基于Agentic的新产品发布流程，能够自动扫描权益管理系统中已有的授权模式、功能定义、产品配置、执行规则及使用限制，大幅减少人工发现与协调的工作量，让发布更高效、更可控。

它可以自动检查产品是否已在权益管理系统中存在，创建或更新产品记录，并拉取所需的功能和授权模式信息。同时，它还能验证授权执行模型是否正确，关联相应的功能，更新授权权益证书或模板，创建测试授权权益，并在正式上线前完成配置验证。

借助这样的Agentic工作流，新产品上市将不再是跨团队人工协作的瓶颈，而成为一条顺畅的管道。企业可以真正以业务所需的速度，将新品和定价策略快速推向市场。

打通订单签署与授权权益交付流程

客户已经完成购买，销售也已正式签单。接下来，企业需要将这笔订单转化为客户实际可用的访问权限。这是保障良好客户体验、实现收入确认的关键一环。授权权益必须严格匹配合同条款，这意味着企业需要逐一确认：销售的具体产品或服务是什么、对应哪家客户、通过哪个渠道或合作伙伴完成交易，以及订阅期限、使用额度、token数量和执行策略等各项细则。

只要其中任何一个环节卡在队列中或依赖人工审核，客户就只能被动等待。

而借助AI赋能的订单履约工作流，企业能够以更少的人工协调，加速整个流程的推进。

AI Agent可自动获取订单详情，创建对应的授权权益，验证权益记录，并确认通知是否已成功发送，同时判断整个履约流程是否可以全程自动完成，还是需要人工介入。

对于更复杂的场景，它同样游刃有余。若权益交付受供应链周期、部署计划或延期生效等条件制约，工作流可依据预设规则自动调整权益生效日期、增设宽限期，或在必要时转交人工审核。

由此带来的业务价值清晰可见。客户可以更早获得产品使用权限，团队无需再花费大量时间手动处理和跟进订单，企业也能降低因履约错误而引发的客户流失、成本增加或收入确认延迟等风险。

让设备批量实现自动激活

我们的许多客户，其软件运行在工业设备、网络硬件或医疗设备等实体产品上。他们深知大规模设备批量激活许可证有多么棘手——需要将授权权益与设备逐一匹配、将序列号转换为锁定码、安装密钥，并验证每台设备的安装结果。这是一项高度依赖人工、难以规模化推进的工作，也是导致客户部署延迟的最常见原因之一。更棘手的是，并非所有ISV/IDV都会在产品中设置许可证管理模块来实现流程自动化。此外，安排升级所需的停机窗口，往往还涉及数周的相关方协调与审批流程。

基于Agentic的设备批量激活工作流可以大幅减轻这些负担。它能自动识别待激活设备，匹配对应授权权益，核验可用数量，并在授权覆盖不足时按照预设规则执行相应操作。同时它还可以将序列号转换为激活所需的锁定码，逐一激活许可证，获取激活响应，安装密钥并验证激活结果，在整个设备群中持续推进，直至全部完成，最后发送完成通知。

真正的价值远不止于降低许可证激活成本。长期以来，设备批量激活一直是大规模部署中的主要痛点——不仅让初次部署困难重重，更让后续续订举步维艰。基于 Agentic的工作流可以自动完成整个设备群的许可证激活，大幅减少人工协调和等待时间，停机时间也大幅缩短，让这一长期困扰迎刃而解。

通过工作流自动处理授权支持工单

授权相关问题往往是客户支持工单中占比最大的一类。其中，大量问题类型高度重复，支持团队几乎天天遇到。客户找不到自己的授权权益；需要将许可证迁移到另一台设备；需要紧急延长许可证有效期；无法登录门户。这些问题类型清晰、处理路径明确，却在不知不觉中消耗了支持团队大量宝贵时间。

借助 AI赋能的授权支持工作流，系统可自动读取工单内容，识别授权相关问题，检索对应的授权权益，重新生成权益证书，代客户完成许可证激活，协助查找锁定码，处理许可证迁移，生成紧急或临时许可证，检查SaaS配置状态，并处理常规的门户访问问题。

工作流还可以通过设置防护机制来降低风险。例如，可以将许可证迁移请求与历史迁移记录进行比对，识别潜在的滥用行为。临时许可证可以按照预设的限制条件自动处理。对于涉及商业判断、异常使用模式或需要特别关注客户关系的工单，则可以转交人工审核。

由此带来的业务价值，是在降低支持成本的同时保持服务质量。客户可以更快获得常规授权问题的解决方案，支持团队则可以将更多精力投入到复杂且需要维护客户关系的个案中。企业也能够在业务增长的同时，避免每新增一批客户就带来同等规模的工单量及团队压力。

这对企业意味着什么？

本文所介绍的每一项工作流，其实都已经存在于企业的日常运营之中。只是目前，大多数流程仍然依赖人工执行，而不是由AI Agent自主完成。这固然是多年来权益管理运营的传统模式，但在AI带来超高运营效率的时代背景下，这种人工密集型方式所累积的成本正变得越来越难以忽视。

圣天诺对MCP的支持，消除了实现这些工作流自动化的技术壁垒。越早采用这些能力的企业，越能缩短流程延迟、更快响应客户需求，并将团队从重复性的权益管理工作中解放出来。而真正更大的价值，在于企业如何利用这些释放出来的产能。与其让员工不断处理常规请求，不如将精力聚焦于复杂的客户需求、处理需要人工判断的异常情况，以及潜在的增收与业务拓展机会，并将这些实践中获得的洞察，转化为更优的产品迭代与商业决策。

联系我们，开启AI驱动的商业化运营新篇章。